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根河市农机监理站提升农机监理文明形象
信息员: 根河市农牧业水利科技局  来源: 日期:2016/5/17 15:45:58 人气:12                             加入收藏 评论:0 

农机服务窗口是与农机手打交道最多最直接的地方,根河市农机监理站为树立农机监理文明服务形象,采取规范服务、夯实制度、营造氛围设等方式,狠抓监理员作风养成,用实际行动将“文明窗口”优质服务工作落到实处。

一是规范办事流程,建设便捷窗口。以提升服务窗口工作效率为着力点,不断规范监理站工作运行机制。按照审批制度改革要求,实行行政审批和业务办理“一站式”服务,同时公开审批事项、公开办事流程、公开办理期限、公开监督电话。

二是加强业务培训,建设学习窗口。定期开展业务学习活动,学习《农业机械安全监督管理条例》以及《拖拉机登记规定》、《拖拉机驾驶证申领和使用规定》、《联合收割机及驾驶人安全监理规定》等法律法规规章,提升业务知识和岗位服务技能。

三是强化换位思考,建设温暖窗口。在窗口公开农机监理人员“十句文明服务用语”、“十不准”、“十必须”等服务规范,努力做到笑脸相迎每一位机手,耐心解答每一个问题,尽力解决每一个困难,进一步提升农机服务水平

四是加强宣传,扩大受众范围。为营造浓厚的文明执法服务氛围,根河市农机监理站还利用展板宣传与微信、手机报等新媒体相结合的方式,大力宣传文明窗口服务活动。

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