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内蒙古落实农机购置补贴政策企业行为规 范 读 本
信息员: 大兴安岭农垦集团  来源: 日期:2018/10/9 15:21:54 人气:3                             加入收藏 评论:0 

 

 

 

内蒙古落实农机购置补贴政策企业行为规范读本

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

内蒙古自治区农牧业厅农机局

内蒙古农牧业机械技术推广站

 

2013年8

 

 

 

 

  

 

 

一、资质条件………………………………………………………3

二、供货准备………………………………………………………5

三、“上墙”宣传内容……………………………………………5

四、补贴供货行为…………………………………………………9

五、义务技术服务…………………………………………………12

六、补贴供货档案…………………………………………………13

七、补贴总结验收…………………………………………………15

 

 

 

 

 

 

 

认真落实《农业部办公厅关于进一步规范农机购置补贴产品经营行为的通知》(农办机[2012]19号)规定,加强对专项供货企业的监管和补贴产品监督,编制《内蒙古落实农机购置补贴政策企业行为规范读本》,凡列入农机购置补贴序列专项供货的经销企业、直销生产企业务必严格落实。

一、资质条件

(一)经营农机购置补贴产品的经销企业原则上应具备以下资质条件,最终条件确定以年度公告要求为准。

1.内蒙古行政区域内经工商行政管理部门注册登记的农机经销企业,具有企业法人资格。

2.企业注册资金不低于50万元(含)。

3.具有与经营范围、规模相适应的固定经营场所,营业、仓储场地面积不低于200平方米。

4.从事农业机械经营业务2年以上,即经销企业在工商行政管理部门登记注册时间为,申报年度1月1日之前满2年;有良好的社会信誉,自愿签署《企业诚信经营承诺书》;2年内无有效群体性投诉,对农牧民生产未造成重大影响。

5.具有与经营规模相适应的一定数量从业人员,企业管理者、业务员、售后服务人员及取得专业资质人员比例达到GB/T 18389—2001《农业机械营销企业开业条件、等级划分及市场行为要求》相关要求;且至少有1名熟悉计算机管理软件操作人员。具备上网功能的计算机、打印机、扫描仪等必要办公设备。

6.具备《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》要求的售后服务和零配件供应能力,经营所需设施设备达到GB/T 18389—2001《农业机械营销企业开业条件、登记划分及市场行为要求》相关要求。

7.具有健全的企业管理规章制度,诚实守信、管理规范,服务质量达到WB/T 1014—2000《农业机械营销企业服务质量规定》相关要求。

8.售后服务维修车辆充足,满足服务需求。

9.取得符合补贴资格产品的农机生产企业产品代理授权及“农业机械购置补贴产品经销商”标识。

(二)经营农机购置补贴产品的直销生产企业应具备以下资质条件。

1.其产品已进入农机购置补贴序列的自治区境内农机生产企业。

2.区外农机生产企业仅限奶业设备产品部分。

3.政策原则。直销供货,即生产企业不通过经销企业可直接向农牧民购机者补贴供货、开具发票和售后服务等;直销施行自愿原则,并在“省级农机购置补贴信息管理系统”注册,注册时生产企业名称后加“—直销”字样。

(三)申报程序:申报年度农机购置补贴供货企业,按照自治区农牧业厅通知或公告办理;发布时间:上年底或当年初;发布渠道:内蒙古农机化信息网、“省级农机购置补贴信息管理系统(20××内蒙古自治区)——新闻公告”。

二、供货准备

(一)补贴范围:原则上在上年度农机购置补贴产品范围基础上进行增减,国家年度范围发布后正式确定;结合国家和内蒙古有效年度支持推广目录范围可提前预知年度农机购置补贴范围。

(二)进货准备:农牧民购机者日常咨询、购机趋势,企业应建立登记表,分析购机意愿、发展趋势,预测进货计划。各地可根据当地农机化发展、农牧业种养结构情况发布全年重点补贴品目目录,但不得与自治区规定冲突。

(三)进货台账:进货计划或进货申请报告齐全,生产企业供货发票齐全,供货运输费支付票据齐全,进货后货品验收材料齐全;以上材料、票据应注明货品型号及名称、生产企业、数量及单价和总金额。

(四)货物调试或组装:货物进场后,应进行调试、组装,达到购机者正常使用。其中动力或自走式机械由供货企业负责加油,达到可行驶到附近加油站自行加油的行程油量。

三、“上墙”宣传内容

落实自治区农牧业厅《内蒙古自治区农机购置补贴政策信息宣传公开制度》(内农牧机发〔2012〕371号)要求,强化企业对政策执行义务、服务项目、服务标准、服务能力的提升,进一步完善宣传内容,企业务必做到以下内容的“上墙”。

(一)专项供货企业资质铜匾

1.材质:铜质;

2.规格:60×40㎝(长×宽),最低规格;

3.内容:

1)左上角,企业名称,与公司公章完全一致;

2)居中:内蒙古自治区农机购置补贴专项供货企业;

3)右下角:资质获得年度:20××;

4)落款:内蒙古自治区农牧业厅;

5)落款时间:2013年8月;

4.要求:字体、字号根据制作情况自定,达到美观、大方效果;

5.悬挂位置:销售办公室门外主墙体居中处,保证悬挂牢靠;

6.建议:“内蒙古自治区农机购置补贴专项供货企业”字样可同时放大悬挂于企业大门、办公或货物存储库明显位置。

(二)公司信息专栏

1.材质:彩喷绘版;

2.规格:90×120㎝(长×宽);建议规格;

3.内容:

1)企业情况:企业简况;企业工商营业证、税务登记证、机构代码证、银行开户证明及农机部门发放的有关证件;

2)企业人员3寸近免冠彩色照片,建议着工作服;

3)企业人员范围,包括公司法人、总经理、销售经理、财务出纳、软件操作、供货引导、配件供应员、售后服务负责人、维修服务人员等;

4)照片下注明姓名、职务和联系电话;

5)联系电话专区:包括总经理、销售、配件供应和三包售后服务固定、手机号码。

4.要求:公司简介要简明扼要,概况企业成立时间、企业名称变更及延伸过程,产品代理范围、主营品牌,获得专项供货企业资质年份,获得资质以来营业及利润情况,政策带动效益,企业座右铭、管理口号、承诺,技术指导及三包售后服务措施等。

(三)内蒙古农机购置补贴政策宣传专栏

1.材质:彩喷绘版;

2.规格:90×120㎝(长×宽);建议规格;

3.内容:

1)自治区农牧业厅、财政厅年度农机购置补贴实施方案;

2)办理农机购置补贴流程图;

3)内蒙古年度农机购置补贴机具种类范围;

4)内蒙古年度农机购置牧区牧民补贴品目及标准;

5)内蒙古年度农机购置补贴机具补贴额一览表;

6)农业机械购置补贴申请表(样表);

7)农机购置补贴指标确认通知书(样表);

8)经销企业供货表(样表)。

4.要求:不得缺项,可一次性设计喷绘专栏,每个栏目下建议预留2倍A4规格纸质大小空位置,可悬挂以上材料的装订本(册)。

(四)公司办理补贴购机流程图

1.材质:彩喷绘版;

2.规格:90×120㎝(长×宽);建议规格;

3.内容:

1)基本流程:接待、看货、产品指导介绍、谈价议价、价格确认、补贴手续核实、付款、发票、供货表、验货、提货、出门等环节。务必增加谈价议价环节;

2)公司农机购置补贴销售台账记录单(样表)。

4.要求:内容、格式自行设计,内容简明扼要,不缺项,不漏项。

(五)代理产品及销售价格公开专栏

1.材质:彩喷绘版;

2.规格:90×120㎝(长×宽);建议规格;

3.内容:

1)代理产品类别、品目,主营产品企业名称;

2)代理产品生产企业及补贴销售区域表;

3)代理产品生产企业、产品名称及型号、销售价格一览表。

4.要求:代理产品生产企业、产品名称及型号、销售价格一览表可编制成合订本悬挂,补贴产品销售价格应标明生产企业名称、机具名称及型号、最高售价、最高运费、选装配件名称及单价、销售价格有效期等信息。

(六)咨询投诉专栏

1.材质:彩喷绘版;

2.规格:90×120㎝(长×宽);建议规格;

3.内容:

自治区、盟市、旗县三级农机管理、质量监督和销售者协会固定电话。

4.要求:联系电话、机构请登陆内蒙古农机化信息网“农机购置补贴信息公开”专栏查询。

(七)公司服务专栏

1.材质:彩喷绘版;

2.规格:90×120㎝(长×宽);建议规格;

3.内容:

1)供应零配件类别、品种明细表,或合订本;

2)主营零配件名称及单件(套)价格;

(八)三包售后服务承诺

1.材质:彩喷绘版;

2.规格:90×120㎝(长×宽);建议规格。

3.内容:

1)至少包括服务项目、服务标准、服务质量、收费标准和服务承诺等内容;

2)企业服务人员资质及证件扫描图片。

四、补贴供货行为

按照补贴销售程序,建立补贴销售台账,企业应完善自身管理的同时,加强供货行为规范。

(一)接待

创建和谐社会,推广文明用语,企业应注重接待礼仪、文明用语和注意事项培训教育,切实提升服务农牧民的意识和能力。销售接待,专人负责,凡是农牧民久等不接待、不服务、推诿服务,或以管理口吻、无故以政策搪塞、恫吓、与其吵闹等行为,视企业行为不规范。

企业需将文明用语、注意事项等公开张贴于办公、销售场醒目处。

企业应统一员工服装,实行挂牌服务,贴于胸口左上角,牌内应标明姓名、职务和编号。

(二)材料核准

严禁企业代办、企业之间互办补贴手续。企业需留存购机者以下资料:

1.农业机械购置补贴申请表(复印件);

2.农机购置补贴指标确认通知书(原件);

3.身份证(复印件);

4.户口簿(复印件);

5.草原承包证(复印件);

6.合作组织工商营业证(复印件);

7.其他规定补贴手续材料。

材料由企业负责复印留存,不得向农牧民购机者收取费用。

(三)看货及产品介绍

企业需安排专人负责引领看货,并对产品名称及型号、结构性能、技术参数、配套要求等全面进行阐释,确保购机者听得懂、听的明白。

(四)销售价格协谈

落实农机购置补贴政策关键在于补贴产品售价,按照市场经营行为,必须坚持“同期、同地、同价”原则。杜绝企业打价格战,提倡企业增加服务内容,增强服务意识,提升服务质量,打服务战,打长期、全面的技术指导、服务、再服务、延伸服务来赢得农牧民倾向选择。任何拉拢、欺骗、销售后不服务、服务打折扣等视为企业行为不规范。产品售价“三同”原则分别是指:同期原则是同一个季度;同地原则是生产企业全国销售区域划片,内蒙古地区分东、中、西部区;同价是在同期、同地的基础上统一销售价格,且价格参照“就低不就高”原则衡量,任何以货物积压、库存处理、残次品等借口一概不受理。

(五)发票

1.机具型号及名称、生产企业名称、机具出厂编号等齐全,按实际填写,且与《指标确认通知书》、《经销企业供货表》相应内容完全一致。

2.机打发票,购机现场出具,不得出具证明,或以发票领取困难为由拒绝及时出具。一机一户多张发票的,应在第一张发票上标注共几张发票(票号分别是  、 、 、 。)。

3.《经销企业供货表》、发票备注补贴信息:备注栏或右上角(发票)注明——其中各级财政补贴资金额(国补××万元、省补××万元、市补××万元、县补××万元)、运杂费××万元、选装配置合计交纳××万元(其中××件××万元、其中××件××万元)。提机地点是(××旗县、××乡镇或××村,公司本部提机的写:××旗县公司本部)。

4.发票金额为机具总销售价,包含各级财政补贴资金、运杂费等农牧民交付给企业的全部费用。

5.发票一律加盖公司财务公章,可同时加盖发票专用章。

(六)管理系统使用

补贴供货实行生产企业产品授权制,并规定销售区域。系统销售前,生产企业通过系统进行机具分配,经销企业录入农牧民购机者身份证号码、指标确认通知书编号调取,进行补贴销售信息上传。任何非生产企业直接授权而代储、代销、代开发票等均属企业行为不规范。

信息准确:各项信息录入无误,坚持与实际信息完整、齐全、准确,发票、人机合影、铭牌等图片务必扫描清晰,内容与原件一致。

信息一致性:《经销企业供货表》、发票备注信息务必与《申请表》完全一致。一字不差、一号不错、一章不缺,内容齐全、完整,不得省略。

现场出具:发票、《经销企业供货表》务必在购机行为完成后现场出具,并现场交付农牧民购机者发票联等一套。

盖章:《经销企业供货表》加盖公司的公章。

监察:按照自治区农机购置补贴监察办法、年度农机购置补贴实施方案要求,企业补贴供货行为过程须在农机购置补贴监察员监督下完成,无误后监察员在《经销企业供货表》上审签通过。

五、义务技术服务

技术服务包括技术指导、操作培训、售后服务和农机救援。

供货企业应设立接待区、货物库存区、用户休闲区、维修区、零配件存储区,并建立农机救援制度。要求各农机购置补贴供货企业建立农机“4S”店模式强化服务。

用户看货完成,购机意向确定后,企业应开展专项技术指导,操作使用培训,建立服务登记制度,明确服务项目、服务标准,用户满意后签字确认。

企业售后服务必须建立完善的管理制度,通过自建或联营形式建立服务网点,并通过内蒙古农机化信息网和企业“上墙”公开栏目公布,服务要求、咨询内容、时间、问题简述、服务项目、服务标准、收费标准等内容要建立完整的登记制度,维修服务完成后施行验收制度,用户审签确认。

农机救援制度:企业应吸取汽车维修服务制度,编制农机救援方案,包括服务项目、服务标准、收费标准和优惠服务政策。经销企业全面承担责任和义务,在生产企业服务基础上,经销企业必须建立再服务、延伸服务、全面服务的制度,特别是农机救援制度要健全,增强社会责任和义务,提升服务意识。

六、补贴供货档案

专项供货企业补贴供货档案包括进货台账、补贴政策、补贴供货资料、技术服务等。原则上档案保存期为10年。

(一)进货台账

进货计划或进货申请报告、生产企业供货发票、运输费支付票据等齐全,进货后货品验收材料齐全;以上材料、票据应注明货品型号及名称、生产企业、数量及单价和总金额。

(二)政策文件

涉及自治区、盟市、旗县农机购置补贴资金管理办法、工作管理规定、监察办法、风险防控实施方案、延伸绩效管理工作方案、信息公开制度、年度实施方案及有关农机购置补贴政策落实制度文件、通知、公告、领导讲话、培训教材等规范性文件,应建立专门档案柜规范、统一存放,各项文件等包括各级农牧业(农机)信息网发布涉及农机购置补贴方面材料。档案规范管理,设计档案目录登记表,标注序号、文件名称、发文机构、发文时间、收文时间、文件处理等内容。

(三)补贴销售档案

包括农业机械购置补贴申请表(复印件)、农机购置补贴指标确认通知书(原件)、购机者身份证(复印件)、户口簿(复印件)、草原承包证(复印件)、合作组织工商营业证(复印件)、经销企业供货表(原件)、发票存根等,以农机购置补贴指标确认通知书为单位,每户完整一份,以乡镇、旗县和购机时间顺序装订成册,封皮标注地区、年度、台数、户数、购机销售总额、各级财政补贴资金额度等信息,并导出农机购置补贴实施明细表,加盖企业公章后完整保存。图片、影像档案资料建议统一保存移动硬盘内。

补贴机具提货后要建立出门审验制度,开具出门证,统一与补贴销售档案留存。

要求建立补贴销售台账,按照补贴销售台账制应逐户、逐台登记记录,与补贴销售档案统一留存。

(四)技术服务档案

按照第五大项义务技术服务内容,规范建立售前、售中、售后服务的档案,服务的同时有档案验证。售前技术指导、售中操作培训和售后服务等必须建立服务登记表,用户签字确认,公司领导审验制度,实行专项档案管理。

七、补贴总结验收

落实农机购置补贴政策,企业是关键重要环节。不仅严格规范政策要求,认真、全面落实政策各项内容,规范企业经营行为,遵守市场经济规律,配合执行政策规定,信息宣传、供货接待、技术指导、操作培训、谈价议价,包括售前、售中、售后各项服务,提升服务手段、服务质量,还应研究建立服务制度,服务结果以农牧民满意度评价,服务标准以制度来判断。

(一)总结。认真做好政策落实、供货行为、供货服务等的总结,做好季度、年中、年终小结,总结中剖析问题,问题处置措施,特别是提升硬件措施,人员、服务工具、服务车辆配置,人员资质是否达标,是否取得资格证件;文字总结作为监督检查材料内容及时完成。

(二)验收。农机购置补贴政策落实,补贴供货行为试行验收制,专项供货企业售前、售中、售后工作在做好硬件配套的同时,软件配置需达到标准。企业属地旗县级农机主管部门要做好日常检查验收,每年至少开展2次,根据企业完善情况可分阶段做验收;盟市农机主管部门每年至少进行1次全面监督验收。省、部级通过监督检查、抽查形式进行复查。

 

 

内蒙古农机购置补贴政策咨询和产品质量投诉电话

农机购置补贴咨询投诉电话

内蒙古农机购置补贴专栏地址:http://www.nmgnj.gov.cn/gzbt/tzgg/index.shtml

内蒙古落实农机购置补贴政策办公室(内蒙古农机推广站产业发展与体系建设科):0471—4300269、4303826

内蒙古农机购置补贴投诉电子邮箱:nmnjwz@126.com

呼伦贝尔市农牧业局:0470—8222227 

兴安盟农牧业局:0482—8288711

通辽市农牧业局:0475—8236463     

 赤峰市农牧业局:0476—5869817、5869867

锡林郭勒盟农牧业局:0479—8213484  

乌兰察布市农机局:0474—4886511

呼和浩特市农机管理总站:0471—5670915、5972428

包头市农牧业局:0472—2885289

鄂尔多斯市农机局:0477—8322265    

巴彦淖尔市农机管理中心:0478—7993842

乌海市农机服务管理中心:0473—3103429   

阿拉善盟农牧机管理总站:0483—8332880

 

 

农机购置补贴产品质量投诉电话

内蒙古自治区农机产品质量投诉电话:0471—4312210

呼伦贝尔市农机产品质量投诉站:0470—8251315

兴安盟农机产品质量投诉站:0482—3992958

通辽市农机产品质量投诉站:0475—8256315              

赤峰市农机产品投诉站:0476—5899153

锡林郭勒盟农机产品质量投诉站:04798212107

乌兰察布市农机产品质量投诉站:0474—4886525

呼和浩特市农机产品质量投诉站:0471—5972428

包头市农机产品质量投诉站:0472—5155303

鄂尔多斯市农机产品质量投诉站:0477—8323834

巴彦淖尔市农机产品质量投诉站:0478—8235772

乌海市农机产品质量投诉站:0473—3103439

阿拉善盟农机产品质量投诉站:0483—8332880

 

 

 

 

 

 

 

 

办理农机购置补贴流程图

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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